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            SY9線三亞海洋精靈4天(晚對晚)

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            本線路由深圳國旅旅行社官網提供 已于2020-11-06 12:01:59更新

            • 預定價格:成人¥3599小童¥1899
            • 行程天數:4天建議提前一周報名
            • 出發團期:11/09 | 11/11 | 11/13 | 11/15 | 11/16 | 11/18 | 11/20 | 11/22 | 11/23 | 11/25 | 11/27 | 11/29 | 11/30 | 12/02 | 12/04 | 12/06 | 12/07 | 12/09 | 12/11 | 12/13 | 12/14 | 12/16 | 12/18 | 12/20 | 12/21 | 12/23 | 12/25 | 12/27 |
            • 線路點擊:
            在線預定: 預定人數:成人小童 行程打印下載行程電子版
            預定熱線:400-059-9818周一至周五 09:00-22:00 周六、日 10:00-18:00在線客服:深圳國旅在線客服深圳國旅在線客服

            行程特色

            ●VIP級度假體驗:3晚一線海邊君瀾·三亞灣迎賓館海景房連住不挪窩;

            ●特色互動:制作海南特色小吃【椰子薄餅技藝大PK】,獨家VIP互動體驗—磨制香濃咖啡;

            ●“傻瓜式”深度游玩:蜈支洲島玩夠一整天/5A南山玩夠半天/4A興隆熱帶植物園/4A浪漫天涯海角;

            ●專享禮遇,超值禮包:價值500元/間尊享大禮包(清補涼、椰子汁、山地車漫騎等)/贈送價值260元/人大型椰海實景演出《紅色娘子軍》;

            ●專屬美食:價值158元/人的海鮮自助大餐;

            參考行程

            天數 行程安排 早餐 午餐 晚餐 住宿酒店
            1 深圳機場 >>>> 三亞鳳凰機場(飛機) 自理 自理 自理 三亞指定酒店
            2 天涯海角 >>>>南山>>>>紅色娘子軍(汽車) 包含 包含 包含 三亞指定酒店
            3 蜈支洲島(汽車) 包含 包含 包含 三亞指定酒店
            4 奧特萊斯文化旅游區或跨境購免關稅體驗城>>興隆熱帶植物園 >>椰田古(飛機) 包含 包含 包含
            第1天
            深圳機場 >>>> 三亞鳳凰機場(飛機)

            乘坐航班飛抵美麗的鹿城—三亞,清新的海風、明媚的陽光、搖曳的椰子樹,一切都那么新奇有趣!機場有接機員迎接,乘坐專車前往下榻的酒店。放下行李,穿過馬路就可“秒”到海灘了,盡情享受熱帶海島風情吧!(溫馨提示:全天自由活動,不含餐、旅游車及導游服務)?

            溫馨提示:炎炎夏日,我們特別在酒店里為您準備了風靡熱帶海南島的特色冰爽甜品——清補涼以及海南特色椰子汁。

            入住君瀾三亞灣迎賓館特別贈送價值500元/間尊享大禮包:

            尊享1:每日雙人中西式自助早餐;

            尊享2:贈送每間房歡迎果盤一份;

            尊享3:酒店棋牌室2小時或室外羽毛球2小時暢打;(茶水費用不含);

            尊享4:酒店兒童樂園、水上樂園、健身房、沙灘、泳池;

            尊享5:山地車漫騎1小時;

            尊享6:無線WiFi暢游及本市通話;

            尊享7:延遲至下午14:00退房;(視房態而定,節假日除外);

            尊享8:蜜月房免費布置(需提前預定);

            尊享9:親子房免費布置(需提前預定);? ? ? ? ??

            溫馨提示:以上尊享大禮包內容為入住君瀾迎賓館酒店特別贈送,客人住店期間享受一次,(如因設備檢修、天氣原因或入住其他備選酒店無法安排,費用不退,敬請諒解!)

            此套餐不可與酒店其他優惠同時使用,未使用的贈送項目不退不折現;

            餐食:早餐[自理]午餐[自理]晚餐[自理]住宿:三亞指定酒店
            第2天
            天涯海角 >>>>南山>>>>紅色娘子軍(汽車)

            國家4A景區【天涯海角】(時間不少于120分鐘):這里海水澄碧, 煙波浩瀚,帆影點點,椰林婆娑,奇石林立、水天一色,觀“南天一柱、天涯、海角”等石刻,感受天之邊緣,海之盡頭的意境;

            國家5A景區【南山文化旅游區】(時間不少于120分鐘):集熱帶園林、佛教文化為一體的“福澤之地”,觀南海奇觀--海上108米觀音圣像,觀音島平臺祈愿,福隨心動
            晚間贈送大型椰海實景演出《紅色娘子軍》(時間不少于60分鐘,贈送項目,如客人放棄,費用不退!)借助前沿特效技術、高科技光影效果,真實還原革命戰爭場景,呈現一幅特殊年代的寫實畫卷,讓現場觀眾沉浸在恢弘氣勢中,與時代人物共沉浮。將民族風俗、本土革命歷史文化再演繹,以紅色文化為載體,再現一出熱血巾幗英雄浴火重生的傳奇, 喚醒沉睡已久的英雄夢。?
            ?(溫馨提示:如遇紅色娘子軍預定緊張無票或其他不可抗力因素停止演出,我們將為你更換為駿達車技表演,費用不退,敬請諒解!)
            餐食:早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿:三亞指定酒店
            第3天
            蜈支洲島(汽車)

            國家5A級景區【蜈支洲島】:(含往返船費,含上下島時間不少于300分鐘)《為給您留有更充裕的時間享受島嶼風光,島上中餐不含,建議自備食品上島,或自行于島上用簡餐》,這里被稱為中國的馬爾代夫,這里是玩海的天堂,關掉手機,換上泳裝,光著腳丫,心無旁騖,徹底放松,瘋游一天,還可以體驗潛水、海釣、滑水、帆船、摩托艇、香蕉船、拖曳傘等海上娛樂項目(海上娛樂項目費用不含);

            餐食:早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿:三亞指定酒店
            第4天
            奧特萊斯文化旅游區或跨境購免關稅體驗城>>興隆熱帶植物園 >>椰田古寨>>>> 深圳機場(飛機)
            【首創奧特萊斯文化旅游區】或【跨境購免關稅體驗城】(時間不少于150分鐘),是集免稅購物、有稅購物、旅游購物、餐飲娛樂、文化展示于一身的商業綜合體;匯集了眾多國際頂尖知名品牌,產品豐富,主要有香水、化妝品、珠寶、名表、皮具、旅行用品、箱包等近百個上萬種商品;
            國家4A景區【興隆熱帶植物園】(時間不少于60分鐘):屬國家4A景區,海南獨具熱帶風情的“天然氧吧”,倘佯在擁有豐富氧負離子的空氣之中感受綠色天堂,獨家VIP互動體驗—磨制香濃咖啡,制作海南特色小吃—椰子薄餅技藝大PK;
            【椰田古寨】(游覽時間不少于60分鐘):走進海南最美古村落,感受奇風異俗的黎苗風情,豎起大拇指對苗族阿哥說一聲:“米拱”(苗語你好),喝一杯苗族阿妹的釀造的山蘭糯米酒,體驗海南古老的原住民黎苗風情:竹筒飯、筒裙、船型屋、黎錦、竹竿舞、黎族繡面紋身文化等等;約定時間乘車前往機場,結束你的旅行,返回溫馨的家。
            ●? 溫馨提示:此產品要求4天3晚返程航班不早于22:30,行程、景點游覽、用餐順序僅供參考,具體視天氣及游客實際游覽情況而定;
            餐食:早餐[包含]午餐[包含]晚餐[包含]住宿:

            費用說明

            費用包含

            ●交通:深圳—三亞往返程機票經濟艙、機場建設費、燃油稅(不含臨時上調的機場稅費);海南省全程空調旅游車(GPS高一級車、預留1-3個空座位)

            三亞往返參考航班: 

            深圳-三亞:CZ6757,2035-2215/HU7750,2120-2255

            三亞-深圳:CZ6758,2335-0115/HU7749,2355-0125

            如遇航空公司航班取消或者計劃調整等特殊情況,我司有權利調整航班,最終航班以屆時出票信息為準。如有出到計劃外或者加班機航班,出票前另行通知,如出計劃內航班不另行通知,團隊出發前24小時通知航班。

            機票均屬切位特價G艙非聯程客票,如期轉款后的機位我方與貴司雙方均視為已出票,不得自愿簽轉、更改、退票;票面價格與實際結算價格不相符,如有客人取消行程,只能退機場建設費和燃油附加費,團隊機票必須順序使用,來程航段未使用,回程航段也不能使用;來程機票延誤或者取消可享受免費退改簽服務,但回程航段正常不能享受前段的免費退改簽政策。

            接待標準:

            ●特別提示:

            1.如果本團型當日參團人數不足10人,請旅游者提前確認是否免費升級同類其它產品;

            2. “絕不增加白天及夜間自費項目!”品質承諾不適用于潛水、摩托艇等水上娛樂項目;

            3.8人以下(含兒童)安排導游兼司機;

            4.因團隊價格為打包優惠價格,持軍官證、記者證、老年證、導游證等證件以及60歲及以上的游客,不做任何減免和優惠且費用不退;

            ●景點:行程注明含景點第一道門票(不含景區內自設項目,另有約定的除外),部分景區不含電瓶車,游客可選擇乘坐電瓶車或徒步游覽,不影響正常的游覽參觀;行程中包含的“海島”景區(蜈支洲島)因赴島工具特殊,景區對70歲以上老人及行動不便人士(如:孕婦)不予接待。如堅持上島,需簽署景區規定的免責證明。部份景區內設的購物商場,屬于景區自行商業行為,不屬于旅行社安排的購物商店,旅行社不承擔相關責任,游客可自主選擇。

            ●導游:持有導游資格證書的專業導游優質服務;

            ●貼心禮包(贈送項目,如因客人放棄,費用不退)

            ■君瀾三亞灣迎賓館500元/間尊享大禮包                           

            ■贈送價值260元/人的大型椰海實景演出《紅色娘子軍》

            ■制作海南特色小吃—椰子薄餅技藝大PK                     

            ■獨家VIP互動體驗—磨制香濃咖啡     

            ■價值158元/人的海鮮自助大餐                           

            ■贈送礦泉水1瓶/天/人  

            ●酒店安排:

            酒店區域 主推酒店 房型 備選酒店 備注

            D1-D3晚三亞 君瀾·三亞灣迎賓館 豪華海景房 三亞灣皇冠假日酒店/海韻度假酒店 1、不提供自然單間,出現單男單女,單房差不含,如不補房差,則盡量安排三人間或加床;定制類團隊產品另議;

            2、酒店排名不分先后;主推酒店無房,則免費升級入住備選酒店;

            3、以上酒店均按五星標準裝修,未掛星;

            4、如因酒店售罄或政府征用等不可抗力因素造成無法安排您入住以上酒店,我們將為您免費升級入住高一級酒店;

            ●用餐:全程含3早4正,早餐酒店含(不用不退),其中含1個特色餐,贈送價值158元/人的海鮮自助大餐(贈送項目,如客人放棄,費用不退!),其他正餐十菜一湯,餐標30元/人, 10人1桌,人數增減時,菜量相應增減,但維持餐標不變。

            ●兒童:1.2米以下含早餐費、正餐費及車位費;【貼心提示:小孩如果超1.2m,在海南現買門票按照景區規定執行,此費用可能高于成人團體政策,請游客周知。】

            ● 保險:含海南旅行社責任險;建議游客提前自行購買旅游人身意外險。

            費用不包含

            ●全程不含旅游意外保險和航空保險(建議客人提前自行購買),及行程外其它個人支出等。

            ●單人出行出發前需補足房差;三人出行如不補房差則盡量安排三人間,無三人間則安排加床(多數為鋼絲床)。

            ●不含深圳機場往返接送機;游客于指定時間內自行前往指定的“深圳寶安機場T3航站樓”集合。

            寶安機場工作人員舉“民間假日”旗幟,在機場協助客人辦理登機手續并告知當地旅游相關事項。

            小童收費說明:

            ●2周歲以下嬰兒:不含任何費用,由家長自理。

            ●兒童報價:年齡2--12周歲(不含12周歲)身高1.2米以下的,包含往返機票、車位費、全價正餐費用,不含門票和床位費;超高1.2米以上(含1.2米)門票及早餐費家長當地自理。

            貼心提示:小孩如果超高(1.2m以上),在海南現買門票按照景區規定執行,此費用可能高于成人團體政策,請游客周知。

            溫馨提示:

            國內航班(為了您和孩子的方便出行,請提前做好準備)

            一, 凡0-2歲  可用出生證明登機。

            二 ,凡2-11歲 可用戶口本原件登機。

            三 ,凡12-15歲憑戶口薄乘坐國內航班的旅客,登機時,除了必須持有本人的戶口簿原件,還必須同時持有當地派出所開具的帶有本人相片的戶籍證明(兒童在機場辦不了臨時登記證明)

            備注:現在16周歲以下孩子也可以辦理身份證!有空帶孩子去辦吧!

            溫馨提示

            一、旅游要素基本服務標準:

            1、酒店 1.1 按產品約定標準安排指定酒店入住,即所有產品使用酒店均需在指定范圍內。

            1.2 根據團隊需求可在酒店大堂醒目位置擺放歡迎水牌。

            1.3 酒店協助完成產品需要的客房物品擺放,及特殊需求的房間布置(如生日水果、賀卡、婚床布置等)。

            2、餐飲 2.1 使用的餐廳必須具備合法資質。

            2.2 團隊必須在定點餐廳用餐,嚴格按照合同標準執行。

            2.3 餐桌整潔干凈,可按需求提前擺放醬油、辣椒等佐料。

            2.4 餐廳可根據游客的餐飲習慣和需求安排菜式(如:少數民族等)。

            3、景區 3.1 使用的景區必須具備合法資質。

            3.2 景區根據等級提供完善的安全設施及配套服務。

            3.3 根據景區實際情況可提供歡迎橫幅、電子歡迎屏和 VIP 通道。

            4.車輛 4.1 必須有旅游車運營資質(12 座以下無旅游車運營資質)。

            4.2 車內音響、空調、GPS 安全監控系統設備工作性能良好,具備長途運行能力。

            4.3 車內備有符合交通運營規定的滅火器、救生錘、麥克風等,且設備需能正常使用。

            4.4 車廂保持干凈衛生整潔。

            5.司機 5.1 出團司機個人基本要求:必須持證上崗;服裝整潔,精神飽滿,形象得體;對游客禮貌、用語文明、微笑服務。

            5.2提前15分鐘,將車門打開,開啟空調。

            5.3司機應主動協助客人擺放行李。

            6.導游基本要求 6.1 持有全國導游員資格證書。

            6.2服裝整齊干凈,態度和善、親切;無傳染疾病,身體無異味。

            6.3知識豐富,具有一項獨特的技能或別具一格的帶團風格。

            6.4誠實守信,熱愛導游工作,責任心強,做事嚴謹細致,能夠做到以服務為前提。

            二、團隊接待服務操作要求:

            1、準備

            工作 1.1 導游接到出團通知后提前 1 天(17:00 前)到公司領取行程表,并參加當天的團前培訓,備齊出團相應物品,核實團隊相關信息等事項的安排落實情況。根據產品接待要求領取相應的出團贈品,通知司機及相關隨團工作人員等。

            1.2確定團隊信息后,按規定時間向游客發送歡迎短信,發短信后如游客在 1 小時內未回復短信,需以電話致游客,得到回信確認無誤。

            1.3 如散客團導游需要在酒店等候的,需在短信中告知游客機場或碼頭接站人員聯系電話,及游客到達指定出口等,方便游客到達后與接站人員聯系。

            1.4 游客抵達海南前,導游需再次致電當晚入住的酒店前臺,再次確認需要的房間數、房型及入住天數。

            2、接團

            服務 2. 1 團隊接待期間著裝:禁止穿背心、奇裝異服;褲子嚴禁居家短褲;嚴禁拖鞋。儀容儀表須整潔、干凈。

            2.2 團隊抵達當天,再次確認航班、用房、用車等相關信息。

            2.3散客:抵達海南第一晚 18:30-21:00 導游在酒店大堂等候客人協助辦理入住手續,21:00 后導游在酒店安排妥當后方可離開酒店,有特殊要求除外。

            2.4計劃團隊:導游須著工作服接站;接站時必須舉專用接站牌;與帶隊(全陪、領隊)確認團隊人數,檢查團隊行李物品等工作,提醒游客檢查行李及隨身物品,協助游客擺放好手提行李及隨身物品,禮貌地清點人數確認無誤后提醒司機啟動車輛,再致歡迎詞。

            3、入住

            酒店 3.1 導游應提前與酒店確認需要的房間數及房型,有特殊要求的游客要提前安排妥當。

            3.2 抵達酒店前收齊游客有效身份證件以便快速辦理入住手續,提示游客檢查房間應配物品數量。提醒游客需注意的安全事項,貴重物品存放前臺或酒店保險柜,外出時記下酒店、導游電話等。

            3.3 辦理入住手續后,向游客介紹酒店情況及周邊環境。特殊團(老年團或少年團等)要求提供查房服務。

            4、旅游

            安排 4.1行程開始當天從酒店出發前,提醒游客貴重物品隨身攜帶或寄存酒店前臺,行李是否帶齊.。

            4.2每天出發前提醒并幫助游客系好安全帶,保證游客車行安全。

            4.3講解要求:每天早上的講解之前要向游客問好,告知當天行程,導游員隨時注意活躍車廂氣氛。游程中沿途分段介紹海南概況及行程景點等。講解要求:規范,有依據,吐字清楚,講解內容不可夸大事實,也不可隨意捏造,語言內容文明或諧趣。導游員在車上必須講解,每個景區的講解時間不得低于 20 分鐘。

            4.4嚴格按照產品的基本服務承諾標準執行,不得隨意壓縮游覽時間;

            4.5 抵達景點前,應介紹該景點情況、停留時間、集合時間地點、安全事項等;提醒游客貴重物品隨身攜帶。提示游客在景區不能購買國家禁止攜帶上飛機的玳瑁、珊瑚及違禁物品等。

            4.6 游客因自身原因不參觀景區的,導游需讓游客簽字證明,同時做好安全提示。

            4.7 游覽結束時,導游需在約定集合地點等候游客,督促司機提前打開車門,上車后需清點人數確認無誤后提醒司機啟動車輛。

            4.8 當天行程結束前,必須向游客介紹次日的活動安排、叫早時間、用餐時間及出發時間安排。

            4.9全程舉旗配證,合理安排游客在車上的中途休息時間。

            4.10行程中(游客合同中)約定已安排的購物點及可推薦的自費項目,導游必須到公司指定的合作單位執行,并不得擅自更改公司產品中公布的可參考執行價格,對不參加的游客妥善安排,絕不允許以任何手段強迫游客參與。

            5、用餐

            服務 5.1導游必須介紹海南餐飲特色,引導游客入鄉隨俗嘗試體驗不同地方餐飲風格。

            5.2用餐期間需巡視上菜及用餐情況,核實餐點是否符合標準,隨時關注游客用餐情況,出現問題現場靈活處理。

            5.3若同一家餐廳重復用餐的,導游需提醒餐廳調整菜式。

            5.4導游須在公司定點餐廳范圍內安排用餐,如有特殊情況需提前報備,征得同意方可安排。

            5.5用餐后需詢問游客用餐情況,聽取游客意見并及時反饋公司。

            6、送團

            服務 6.1 團隊結束前與游客核對返程信息,落實送團車輛安排等事宜。導游應向全體游客致歡送詞。

            6.2 團隊結束前按要求填寫《服務質量回訪表》,后進行服務質量回訪,質訪時導游需回避。

            6.3計劃團隊應為游客辦理妥登機(車、船)手續,送進安檢后方可離開。散客行程結束時,導游需仔細填寫“送機提示卡”交于游客,提前和訂車部核對送機信息。

            7、質訪

            要求 無特殊情況,要求每團必訪,如團隊出現問題要提前向質管部報備。

            8、結束

            工作 導游必須如實填寫《出團小結》;游客返回 24 小時候后導游需再次短信向游客表達問候與感謝。

            三、散客服務承諾及賠付標準

            1.酒店服務賠付標準 1.1 入住酒店房間及酒店餐飲衛生不達標,1小時內未能有效解決的賠付50元/人。                                                                               

            1.2 酒店設施設備出現故障影響客人正常入住的,1小時內未能有效解決的賠付50元/人。                                                                          

            1.3 入住酒店不提供無窗房,違反賠付50元/人。

            2.餐飲賠付標準 2.1 使用資質不全餐廳,賠付50元/人。

            2.2 餐廳提供用餐標準,低于導游預訂用餐標準,按當團餐標的雙倍賠付。

            2.3 經檢驗檢疫部門核實并確認為食物中毒的,餐廳承擔相關醫療費用并按當團餐標雙倍賠付。

            3.車輛及司機:服務承諾及賠付標準 3.1散客接送機

            1) 接機工作人員遲到,賠付接/送機費的雙倍 。                                                                                                                    

            2)送機工作人員遲到或造成游客誤機的,承擔相應費用之后,賠付接/送機費的雙倍。

            3)車輛空調無法正常使用,1小時內未解決,賠付按接送機費的雙倍。

            4)散客拼車等候發車時間超過30分鐘,賠付30元/人。

            3.2旅游接待用車及司機服務質量

            1)無不可抗力因素,旅游接待用車及司機未能按時抵達指定地點,賠付20元/人。

            2)旅游接待用車司機在車內抽煙,賠付20元/人。

            3)旅游接待用車出現空調無法正常使用,或車輛出現故障無法正常行駛,3小時未解決,賠付50元/人。

            4)旅游行程中司機擅自加點,賠付100元/人。

            4.導游服務:服務承諾及賠付標準 1)未提供持國導證導游服務(使用黑導),賠付2000元/人。

            2)在客人抵達前一天20:00點前未發送信息,或信息發送后一小時內未收到客人回復,未打電話聯系,賠付50元/人。

            3) 18:30-21:30未在酒店協助客人辦理入住手續并查房,賠付50元/人。

            4)未提前與酒店核對團隊用房,造成客人抵達后無法正常入住的,賠付50元/人。

            5)未與客人核對行程,造成行程不符的,賠付50元/人。

            6)因未巡餐導致未發現餐點不符合約定標準的,賠付50元/人。

            7)行程中每個景區講解時間累計不少于20分鐘,賠付50元/人。

            8)未提示景點的游覽時間及安全注意事項,賠付50元/人。

            9)未在約定時間到達集合地點,影響客人用餐或行程的,賠付50元/人。

            10)結束當天行程,未向游客宣布次日的早餐時間及地點,集合出發時間及地點,賠付50元/人。

            11)未按要求提前核對送機航班或送站信息等,造成游客誤機誤船等產生損失,除承擔相應損失外,賠付200元/人。

            12)未經游客簽字同意擅自壓縮或更改行程,賠付100元/人。

            13)導游在全程服務中有辱客行為,賠付500元/人。

            備注:

            1、此產品為海南當地拼團,不派全陪領隊,產品價格僅限境內客人。

            2、如遇部分景點臨時維修、慶典等客觀因素限制確實無法安排的,本社將根據實際情況和游客友好協商并進行調整或等值交換,敬請各位貴賓理解與配合;

            3、海南部分景區及酒店為方便游客,有自設商場及特產購物等情況(如興隆熱帶植物園、天涯海角、呀喏達、椰田古寨等景區),煩請游客理解,切勿誤會為是我社安排的旅游購物店,此類投訴我社無法受理,敬請諒解!

            4、游客在海南旅游期間,為了方便游客游覽,在不減少景點的情況下,可根據當地的實際情況,將景點順序進行調整;景區后括號內備注游玩時間為從抵達景區開始到離開景區為止;

            5、行程中所列酒店標準為行業內評定標準,如果因展會、酒店滿額等因素,我公司會依當時情況調整行程中表明的備選酒店,但是不會安排行程中未涉及到的酒店,更不會影響游客的行程安排;

            6、如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力無法游覽,我社將按照旅行社協議,退還未游覽景點門票費用或和游客友好協商進行調整或等值交換(但贈送項目費用不予退還),額外增加的費用由客人自理;

            7、因團隊價格為打包優惠價格,持教師證、軍官證、學生證、導游證、老年證、記者證等證件及60歲及以上的游客,參加團隊不享受優惠票政策,不做任何減免,費用不退。同時報價為旅行社約定的最低人數的優惠團隊價,如果人數未達到,報價將會上漲,故團隊客人隨團期間不得享受團隊及網上訂購雙重優惠,如使用網上訂購優惠票,請將團隊優惠差額補齊;自費項目均無優惠政策!

            8、旅游期間,因客人解除合同的,扣除必要費用后余款退還,當地旅游交通費不退;船票、火車票等公共交通費用根據相關規定扣除損失后退還剩余費用,旅行社代訂的機票是團體優惠票(不簽轉、不退票),因旅游者原因不能乘機的,機票款不退。贈送項目不退費用。旅游者解除合同離團后,旅行社不承擔旅游者的安全責任。

            9、投訴受理,以游客交回的《團隊質量反饋表》(一式二份)為依據,請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》;

            10、安全提示:旅游活動期間我社提醒游客務必注意:人身及財產安全,自由活動期間游客應注意自身安全,在海南旅游期間,我社不安排游客下海游泳。如游客私自下海游泳,所產生的一切后果由游客自行承擔。在海南旅游期間,個人貴重物品由游客本人自行妥善保管,如若出現被偷、被搶、遺失事件,我社協助游客尋找或報案等相應的補救措施,但不承擔賠償和相關的責任!

            11、海南旅游車為滾動發班,均按每人一正座提前調車,如需加大車型,須補多出的車位差價(26座以下的車型均無行李箱);抵達海南前48小時內取消合同的游客(如因航班延誤無法抵達等),需向我社交已經產生的旅游車位費300元/人及合同約定的其它已產生費用;

            12、蜈支洲島、分界洲島、西島、南灣猴島“旺季”期間每天上島人數有所限制,團隊上島需排隊等候,因等待而延誤島上游覽時間,游客需諒解并配合。因以上景區管理原因導致的投訴,旅行社無法承擔責任。“旺季”期間,不愿排隊等候上島的團隊,全團客人需提前一天決定并簽字同意,蜈支州島可與“西島”或“分界洲島” 景區2選1互換,行程當天抵達蜈支洲島后方提出與其他景點互換的,游客需現場增補司機車費方可實施。否則旅行社只能按成本退還客人。

            13、行程外活動的安排: 為滿足旅游者多樣化需求,在行程時間安排允許、參加人數足夠,且不影響其他旅游者行程安排的情況下,旅行社可根據旅游者實際需要,安排附件中所列活動。旅游者根據自身需要和個人喜好,自主、自愿參加附件中所列活動,對此簽署的附件配合參與。

            14、客人在海南簽署的團隊行程變更確認表及意見單為合同附件,具有同樣的法律效力。

            15、游客在海南的自由活動時間為:當日景點游覽結束后自由活動(旅游活動期間我社提醒游客務必注意:人身及財產安全,自由活動期間的安全責任由游客自負),在海南旅游期間,我社對小孩和老人游客不承擔監護權。

            16、機票均屬切位特價G艙非聯程客票,如期轉款后的機位我方與貴司雙方均視為已出票,不得自愿簽轉、更改、退票;票面價格與實際結算價格不相符,如有客人取消行程,只能退機場建設費和燃油附加費,團隊機票必須順序使用,來程航段未使用,回程航段也不能使用;來程機票延誤或者取消可享受免費退改簽服務,但回程航段正常不能享受前段的免費退改簽政策。

            安全注意事項:

            1.旅游是一項具有風險的活動,因此旅游者應根據自己的年齡,身體狀況選擇適合自己的旅游線路和游覽活動,建議年齡較大或患有高血壓,心臟病,糖尿病等身體疾病的人不要單獨參團旅游,如參加旅游活動的,應征得醫生或家屬子女同意并備好相應藥品,如因自身原因發生意外,責任自負。

            2.注意飲食衛生:提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛生,不食用不衛生、不合格的食品和飲料。

            3.做好個人防護:充分了解目的地情況,備好相應服裝鞋帽,做好防曬、防蚊蟲、防暑降溫等工作。暈車的旅游者,備好有效藥物。旅途中有不良反應,及時說明。

            4. 注意人身安全:請在自己能夠控制風險的范圍內活動,切忌單獨行動,注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯系旅行社或遇緊急情況,應立即報警并尋求當地警察機關尋求幫助。

            5. 慎選自選活動:根據自身情況選擇能夠控制風險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等,勿選擇刺激性或高風險活動。潛水/快艇等高空、高速、水上、水下高風險活動,更具危險性,請充分了解活動知識,服從指揮,建議另購特定保險。

            6. 防范水上風險:水上游覽或活動,應加倍注意安全,不可擅自下水或單獨前往深水區或危險水域,應聽從指揮和合理勸阻。

            7. 行車途中應系安全帶,并不要在車內走動,老人和兒童要有成年人陪護,以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食(主要是堅果類),以免發生嗆水或卡咽危險。

            8.貴重物品的保管:貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務,勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩妥安置,不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時,隨時注意和檢查,謹防被盜遺失。

            第三方責任告知:

            1.航班問題提醒:旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控,如遇此種情況,旅行社將盡力避免損失擴大,并與航空公司協調。旅行社可能因此將對行程做出相應調整,屆時敬請旅游者配合諒解。

            2.個人消費說明:非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目,屬旅游者個人消費行為,如產生糾紛或損失,旅行社不承擔責任。

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